Dè an rud as duilghe mu dheidhinn manaidsear reic? Thoir an aire don neach-ceannach a tha feum aige air an toradh no an t-seirbheis shònraichte seo. Agus as trice gu tric chan eil luchd-ceannach eòlach air luchd-reic neo-eòlach, chan eil fios aca ciamar a fhreagras iad na h-aithrisean sin. Mar thoradh air sin, bidh an ceannaiche a 'fàgail, agus a' faighinn toradh coltach ri chèile bho fhear eile, co-rèiteachadh nas sgileil. Mar sin, tha e riatanach fios a bhith agad ciamar a bhith ag obair le gearanan luchd-ceannach ann an reic.
Adhbharan agus seòrsachan gearanan
Mus tòisich an sabaid ri gearanan, feumar tuigsinn dè a chanas iad ris agus dè an seòrsa a bhuineas iad, is e sin, feuchainn ris a 'cheannaiche a dh'fhaodadh a bhith nas fheàrr a thuigsinn. Mura dèanar seo, cha bhi e soirbheachail le obraichean a thaobh reic.
Gu h-iomlan, is e an adhbhar airson gearanan a-mhàin a-mhàin - chan eil an neach-dèilig dèidheil air rudeigin anns an tairgse agad. Agus an seo tha na roghainnean: an dàrna cuid nach eil an neach-dèilig mì-riaraichte leis na cumhaichean a thathar a 'moladh, no nach eil e a' tuigsinn dè an toradh (seirbheis) nas fheàrr na na tha e air a chleachdadh airson ceannach.
Tha seòrsachan gearanan cuideachd, dà-chlasaigeach agus mì-reusanta. Aig aimhreit gnèitheach chan eil gearanan an neach-dèiligidh a rèir nan cumhachan agad - prìs, teirmean, càileachd, msaa. Anns a 'chùis seo, tha an ceannach a' nochdadh a mhì-riaraichte ann an cruth geur. Sampall de ghearan annasach: "Dè a chuireas tu ormsa! Bidh mi a 'gabhail an aon rud tòrr nas saoire. " Ann an 80% de chùisean, tha na gearanan mar sin a 'tighinn air adhart mar thoradh air moladh a chaidh a chruthachadh gu ceart. Mar sin, bu chòir obair le gearanan luchd-ceannach tòiseachadh le ullachadh an taisbeanaidh den toradh (seirbheis), feumar na buannachdan a lorg a thaobh na h-atharrachaidhean a tha ann mar-thà agus an cur an cèill gu ceart. Tha 20% de chùisean de ghearanan seòrsachail mar thoradh air miann an neach-dèiligidh air bargan.
Tha gearan mì-reusanta ag èirigh nuair nach eil iomlanachd an fhiosrachaidh aig an neach-dèiligidh agus a 'mìneachadh a dhìteadh le argamaidean a tha gu math ceasnachail. Eisimpleirean de na gearanan mar sin:
- O chionn grunn bhliadhnachan bha e ag obair còmhla ribh, bha e mì-thoilichte.
- Tha iad ag ràdh gu bheil duilgheadasan lìbhrigidh agad.
- Gu dearbh, togaidh sibh a 'phrìs ann an dà mhìos.
- Tha am bathar math agus bheireadh mi e nam biodh e ... ".
Tha e nas fhasa obrachadh leis na gearanan sin ann an reic, oir an seo tha an neach-dèiligidh fhèin a 'tuigsinn nach eil a h-argamaidean dearbhach. Mar sin, bidh stiùireadh smuaintean a 'cheannaiche air an taobh cheart gu math sìmplidh. Ged a tha cùisean ann nuair nach urrainn don neach-dèiligidh a bheachdan a dhearbhadh, ach chan eil do bhrosnachadh a 'toirt taic dha fhèin. Is dòcha gu bheil e na charaidean ris an t-solaraiche aige, agus mar sin chan urrainn ach cumhachdan super-bhuannachd a dhearbhadh gun tèid e air do thaobh. Tha an roghainn ann cuideachd gur e an neach-tarraingidh am fear a tha thu a 'toirt a-steach.
Às deidh na h-adhbharan agus an seòrsa gearanan a stèidheachadh, faodaidh tu leantainn air adhart a 'sabaid.
Dòigh air freagairt ghearanan
Gu nàdarra, chan urrainnear beachdachadh air gach suidheachadh, mar sin, tha grunn riaghailtean ann a dh'fheumar a leantainn gus fuasgladh soirbheachail a thoirt air gearanan.
- Dèilig ris an neach-dèiligidh mar chom-pàirtiche, chan e neach-dùbhlain. Bidh mòran de luchd-stiùiridh a 'faireachdainn gu mì-chinnteach gu bheil conaltradh leis a' cheannaiche mar strì. Tha an toradh, mar a chì thu, duilich. Gu dearbh, bu chòir an gearan a bhith air leth toilichte, oir mar sin dhut tha an neach-dèiligidh fhèin a 'toirt seachad an cothrom a chuid eagal a chuir às. Bidh e gu math nas miosa ma bhios duine a 'fàgail, a' gealltainn smaoineachadh air a 'mholadh.
- Stèidhich conaltradh tòcail leis an neach-dèiligidh. Ma tha an ceannaiche a 'toirt urras do dh' ionnsaidh, bidh e nas fhasa aontachadh leis na h-argamaidean agad, agus cuiridh an fheadhainn eile an aghaidh.
- Feuch ri barrachd ionnsachadh mu fheumalachdan an neach-dèiligidh. Cuidichidh seo thu gus an stuth a thaisbeanadh mar a tha feum air ceannach.
- Soilleireachadh brìgh a 'ghearain. Faodaidh neach gearan a dhèanamh mu phrìs àrd airson diofar adhbharan: is dòcha nach bi airgead gu leòr aige airson an stuth a cheannach, no 's dòcha gu robh e dìreach a' faicinn na h-aon bathair aig prìs nas saoire. Agus ma lorgas tu neach mì-chinnteach agus bheir e dha toradh nas saoire, faodaidh tu eucoir agus an neach-dèiligidh a chall.
- Coimhead airson adhbharan falaichte. Mar eisimpleir, is dòcha gur e gearan ann an cruth gearain mu chosgais àrd bathar a bhith na mhì-chinnt an ceannaiche anns an t-solaraiche (modail). Mar sin, feumaidh tu ceistean a bharrachd a chur a-steach: "Air do shon, is e prìs an fhactar dearbhaidh", "Chan eil thu riaraichte leis a 'chosgais a-mhàin." Mar as trice a 'freagairt nan ceistean sin, tha luchd-ceannach a' co-roinn an teagamh fhèin.
- Na bi a 'argamaid leis a' chleachdaiche, ach a 'stiùireadh a bheachd anns an t-slighe cheart. Mar as motha a chuireas tu an cèill don neach-dèiligidh, nas motha a chreideas e ann an ceartachd a chuid teagamhan fhèin. Mar sin, aonta ris, agus thoir na argamaidean agad sa bhad. Mar eisimpleir, "Tha, tha thu ceart, ach aig an aon àm ....".
- Bi brosnachail. Leasaich smaoineachadh air ìomhaighean, ionnsaich faclan, seanfhacail agus seanfhaclan ann an còmhradh. Mar sin bidh e nas fhasa dhut an teachdaireachd agad a thoirt don neach-dèiligidh.
Agus aig a 'cho-dhùnadh, thuirt aon neach-reic a bha gun choimeas aon uair: "Chan e deireadh marbh a tha ann an gearan, ach àradh a' dol gu reic."